Elállási tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 28.

Ha Ön fogyasztóként – azaz szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyként – vásárolt a Webshopban, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ez a tájékoztató az Általános Szerződési Feltételek része.

1. Elállási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha egy megrendelésben több terméket vásárolt, és azokat eltérő időpontban kapja meg, az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsóként szállított terméket átveszi.

Elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

2. Az elállási jog gyakorlása

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni hozzánk postai levélben vagy e-mailben, a 9. pontban található nyilatkozatminta „Címzett” részében feltüntetett postai címre vagy e-mail-címre. Ebből a célból felhasználhatja a nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Kérjük, a nyilatkozatban lehetőség szerint tüntesse fel a megrendelés számát, valamint azt, hogy mely termék vagy termékek tekintetében áll el.

Az elállási jogát Ön online is gyakorolhatja a következő címen: superdoghome.hu/elallas-a-szerzodestol (a weboldal minden oldalának alján található „elállás a szerződéstől” gombbal). Ha ezt az online funkciót veszi igénybe, az elállás megérkezését – az elállás tartalmát, valamint napját és időpontját is feltüntetve – tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Annak bizonyítása, hogy elállási jogát e tájékoztatónak megfelelően gyakorolta, Önt terheli, ezért javasoljuk, hogy nyilatkozatát igazolható módon (például e-mailben vagy ajánlott levélben) küldje el. Az e-mailben kapott elállási nyilatkozat beérkezését e-mailben visszaigazoljuk.

3. A termék visszaküldése

Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni nekünk, vagy – előzetes egyeztetés alapján – személyesen átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A visszaküldés címét az elállási nyilatkozat visszaigazolásában megadjuk; ennek hiányában a terméket a 9. pontban található nyilatkozatminta „Címzett” részében feltüntetett postai címre küldje.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

4. A visszatérítés

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítás díját is. Nem térítjük vissza azonban azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. Ennek megfelelően:

• előre utalás esetén az összeget banki átutalással térítjük vissza arra a bankszámlára, amelyről a fizetés érkezett, vagy az Ön által megadott másik bankszámlára;
• utánvétes fizetés esetén – az Ön kifejezett hozzájárulásával – az Ön által megadott bankszámlára utalunk. Ha ehhez nem járul hozzá, kérjük, jelezze, és egyeztetjük a visszafizetés módját.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

5. Felelősség az értékcsökkenésért

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges vizsgálat az, amit egy üzletben is megtehetne, például a termék megtekintése; a termék rendeltetésszerű használata – például a szappan vagy a gyertya használata – ezt már meghaladja.

6. Amikor nem illeti meg elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Webshopban kínált termékek körében nem gyakorolhatja elállási jogát:

• zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, ha a csomagolást az átvételt követően felbontotta. Ilyen lehet különösen a zárt csomagolásban átadott kozmetikum és testápolási termék (például háziszappan, háziszappanpor, ajakbalzsam, haj- és borotvaszappan, fürdősó), valamint a zárt csomagolású élelmiszer (például lekvár vagy étkezési só);
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén;
• olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet az Ön utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottunk elő, illetve amelyet egyértelműen az Ön személyére szabtunk (például egyedi felirattal vagy névvel ellátott, kifejezetten az Ön kérésére készített ajándékcsomag esetén);
• olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval.

A felbontatlan, sértetlen csomagolású termékekre, valamint azokra a termékekre, amelyeknél higiéniai kivétel nem áll fenn (például méhviasz termékek, illatviasz, natúr szatyor, kagylótál), az elállási jog e tájékoztató szerint gyakorolható.

7. Elállás és hibás termék

Az elállási jog független attól, hogy a termék hibás-e. Ha a termék hibás vagy sérülten érkezett, kellékszavatossági vagy termékszavatossági jogait is érvényesítheti: ilyenkor a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek bennünket terhelnek, és a zárt csomagolás felbontása sem zárja ki igényét. A részleteket az ÁSZF 9. pontja tartalmazza.

8. Kérdések

Ha kérdése van az elállással kapcsolatban, keressen minket a Kapcsolat oldalon vagy a 9. pontban található nyilatkozatminta „Címzett” részében feltüntetett elérhetőségeken.

9. Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Viraczkó Andrea egyéni vállalkozó

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt: